Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

SER + Rentable (SER MÁS RENTABLE)
Fecha de entrada en vigencia: 05/01/2026
Última actualización: 16/02/2026

En SER + Rentable (“nosotros”), respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y seguridad. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como titular de la información.

1. Responsable del Tratamiento (quién decide sobre tus datos)

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la normativa colombiana vigente, incluyendo principalmente:

  • Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales)
  • Decreto 1377 de 2013 (reglamentación parcial de la Ley 1581)
  • Ley 1266 de 2008 (hábeas data financiero, cuando aplique)
  • Ley 2300 de 2023 (restricciones a comunicaciones comerciales / protección de la intimidad del consumidor)

3. Definiciones clave

  • Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona.
  • Titular: tú, como dueño(a) de tus datos.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recolectar, almacenar, usar, compartir, actualizar, suprimir).
  • Encargado: tercero que trata datos por cuenta nuestra (p. ej., hosting, CRM, analítica).

4. Qué datos podemos recolectar

Según el canal (formularios web, WhatsApp, llamadas, asesorías virtuales/presenciales, agendamiento), podemos recolectar:

1) Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad.
2) Datos de perfil financiero: ocupación, ingresos aproximados, capacidad de ahorro, objetivos (retiro, protección, inversión), tolerancia al riesgo.
3) Datos para cotización/gestión de productos (cuando aplique): información necesaria para solicitudes con aliados (aseguradoras, fondos, administradoras, etc.).
4) Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, eventos (mediante cookies y tecnologías similares).

4.1. Datos sensibles (tratamiento especial)

En ciertos procesos (por ejemplo, seguros), podríamos solicitar datos sensibles como información de salud. Estos datos solo se tratarán con autorización explícita y para finalidades estrictamente necesarias.

5. Finalidades del tratamiento (para qué usamos tus datos)

Usamos tus datos para:

a) Prestar asesoría financiera integral y acompañarte en diagnóstico, planeación y recomendaciones personalizadas (protección patrimonial, retiro, coberturas e inversión).
b) Contactarte para responder solicitudes, agendar reuniones, enviar información solicitada y hacer seguimiento.
c) Gestionar cotizaciones y solicitudes con aliados (aseguradoras / inversiones), cuando tú lo pidas o lo autorices.
d) Cumplir obligaciones legales y contractuales, incluyendo atención de PQR.
e) Mejorar el servicio y la experiencia (analítica, estadísticas de uso del sitio, calidad).
f) Enviarte comunicaciones comerciales (contenidos, invitaciones, novedades), siempre con opción de cancelar suscripción y respetando reglas de contacto aplicables.

6. Autorización del titular

Al suministrarnos tus datos por cualquier canal, autorizas su tratamiento conforme a esta política. En formularios web, la autorización se recoge mediante casillas de aceptación o mecanismos equivalentes.

Puedes revocar tu autorización y/o solicitar supresión cuando sea procedente (salvo deber legal/contractual de conservar información).

7. Compartición de datos con terceros (aliados y proveedores)

Podemos compartir datos con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, CRM, analítica, formularios, automatización), bajo acuerdos de confidencialidad y medidas razonables de seguridad.
  • Aliados de productos (aseguradoras y entidades de inversión), únicamente cuando sea necesario para cotización, vinculación o administración del producto, y según tu solicitud/autorización.

Cuando existan transferencias internacionales (por ejemplo, servicios en la nube), aplicaremos medidas razonables para mantener protección y confidencialidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies propias y de terceros para:

  • recordar preferencias,
  • medir tráfico y comportamiento,
  • mejorar campañas y rendimiento del sitio.

Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Si deshabilitas algunas cookies, es posible que el sitio no funcione al 100%.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

10. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Tienes derecho a: conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar autorización, pedir supresión, y presentar quejas ante la SIC cuando corresponda.

10.1. Canales para solicitudes

Envía tu solicitud a: sermasrentable@gmail.com con asunto: “Datos personales – Solicitud”.
Incluye: nombre completo, identificación (si aplica), descripción de la solicitud y medio de respuesta.

11. Comunicaciones comerciales y horarios

Si autorizas comunicaciones comerciales, procuraremos respetar prácticas responsables y la normativa aplicable. Además, como consumidor puedes limitar contactos según las reglas vigentes, y mecanismos como el Registro de Números Excluidos (RNE) cuando aplique.

12. Vigencia y cambios de esta política

Esta política rige desde la fecha indicada y podrá actualizarse. Publicaremos cambios en esta misma página. Si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables por informarlos por canales disponibles.